Інтернет-магазин «ДроваЄ» – відкрито!

Інна ЛИХОВИД,

Газета “Природа і суспільство”

Його успішна робота – це репутація кожного лісівника.

Тепер придбати дрова можна не тільки приїхавши до лісгоспу, а й в інтернет-магазині. Ми звикли до таких дистанційних покупок, щоб зайти на сайт, вибрати необхідний товар, дочекатися зворотної реакції від продавця, оплатити й отримати замовлення. Так само працюватиме інтернет-магазин «ДроваЄ», який цього тижня запустили в роботу Держлісагентство спільно з Міндовкілля. Така платформа дозволить купувати дрова онлайн, а також замовляти їхню доставку та розколку.

– Це додатковий майданчик, через який ви зможете ознайомитися із асортиментом, який пропонують лісгоспи, цінами на продукцію, знайти найближче до себе підприємство, а також придбати дрова онлайн, – пояснив заступник Голови з питань цифрового розвитку Віктор Смаль. – Через інтернет-магазин ви напряму контактуєте з лісгоспом, який реалізує продукцію.

Для споживача все виглядає просто: на сторінці магазину треба авторизуватися (через BankID НБУ). Це допоможе уникнути зловживань і оптових закупівель. Далі обрати місцезнаходження, вибрати лісгосп та тип продукції і породу деревини, кількість, спосіб доставки та вказати контакти. Одна людина може замовити 15 куб. м дров на опалювальний сезон. Для моніторингу своєчасності відвантажень замовлень до клієнтів розроблена трирівнева система адміністрування (лісгосп/обласне управління/центральний апарат). Щоб вести облік покупців у країні, ресурс інтегрували з системою Електронного обліку деревини.

Від лісгоспів очікується, що вони будуть ефективно працювати з новою платформою. У Держліс­агентстві наголошують, що робота з інтернет-магазином репутаційно важлива для кожного лісівника. Це відповідальність кожного, хто залучений до продажу дров. Цей ресурс –ще один крок, щоб покращити сервіс для громадян. Завдання лісгоспів – рішучо та професійно взяти на себе цю відповідальність.

Усі лісгоспи повинні розміщувати інформацію про свою продукцію в інтернет-магазині. За цим мають стежити відповідальні особи на підприємствах, з якими перед запуском онлайн-магазину проводились навчальні тренінги.

– Минулого тижня ми провели онлайн-зустріч із відповідальними особами на підприємствах, продемонстрували роботу магазину, ознайомили з його функціями. На тренінгах наголошували, що лісгоспам треба давати на сайт дійсну та актуальну інформацію, – пояснює заступник заступника Голови з питань цифрового розвитку Артем Васечко. – Приміром, якщо лісгосп напише, що в наявності є дрова дубові, то треба слідкувати за отриманими на них замовленнями. Якщо ліміт вичерпано, то вказати, що залишилися тільки соснові дрова тощо, щоб у клієнта не складалось негативне враження про роботу сайту. Також треба вносити точну інформацію про наявні породи дров. Деякі державні підприємства вносять на сайті одну породу дерева, а в їхньому прейскуранті у фейсбуці чомусь зовсім інші дані, про всі наявні породи. Крім цього, важлива оперативність в обробленні таких звернень. Звісно, якщо це замовлення зробили вночі чи у вихідний, то його опрацюють у робочий час, як робить більшість інтернет-магазинів. В ідеалі замовлення необхідно опрацювати впродовж кількох годин. Тим паче, що зараз великий ажіотаж на купівлю дров серед населення. Тож важливе своєчасне оброблення таких замовлень, оперативний зв’язок із клієнтом.

У Держлісагентстві наголошують, що всі лісгоспи повинні приєднатись до розвитку нового ресурсу. Створення онлайн-магазину «ДроваЄ» це ще один крок у діджиталізації галузі й наближенні до європейських стандартів. Лісова галузь «прощається» з радянськими застарілими системами і пропонує ресурс, який покращить імідж лісівників.