17/09/2022
0В разговоре о возвращении к личной офисной работе иногда кажется, что начальники и работники действуют в разных реальностях.
Многие молодые работники, находящиеся на первых ступенях своей карьерной лестницы, не воспринимают офисы как гостеприимные места, где царит дух сотрудничества и наставничества, несмотря на то, что обещает их начальство.
Между тем, многие руководители высшего звена озадачены призывами изменить офисные системы и культуру, которые, с их точки зрения, выглядели так, как будто они работают нормально.
Это не так. Пандемия показала реальную альтернативу ежедневным поездкам в офис, и теперь многие работники не хотят возвращаться к статус-кво. Согласно опросу, проведенному в прошлом году платформой вакансий FlexJobs, около двух третей тех, кто работал удаленно во время пандемии, не хотят возвращаться в офис. Большой опрос, проведенный в ноябре 2021 года среди работников в 17 странах, показал, что 71 процент молодых людей в возрасте от 18 до 24 лет заявили, что «если бы мой работодатель настаивал на том, чтобы я вернулся на свое рабочее место на полную ставку, я бы подумал о поиске другой работы». И они могут, по крайней мере на данный момент, сделать именно это: исследования показывают, что в условиях ограниченного рынка труда недавние выпускники колледжей возлагают большие надежды на свою первую работу, включая гибкость работы и соответствие миссии и ценностям своих работодателей.
В Америке около 125 миллионов рабочих мест с полной занятостью, и исследователи из Gallup говорят, что половина этих рабочих мест — в основном офисные или «белые воротнички» — могут выполняться удаленно. Но корпоративные лидеры, похоже, по-прежнему ценят «лицевое общение» в офисе. Илон Маск недавно сказал своим сотрудникам в Tesla и SpaceX, что ожидает, что они будут проводить в офисе не менее 40 часов в неделю.
Даже если они не объявляют мандаты, многие компании предлагают стимулы и льготы, оставляя у работников отчетливое впечатление, что работа из дома не одобряется. Планы Apple вернуть работников в свой кампус на неполный рабочий день не увенчались успехом: некоторые сотрудники в открытом письме требуют, чтобы технологическая компания «перестала обращаться с нами как со школьниками, которым нужно указывать, когда быть, где и какую домашнюю работу сделать.”
Часть проблемы заключается в том, что коллегиальный, целеустремленный офис, который идеализируют руководители высшего звена, многим молодым работникам кажется мифом. Задолго до Covid-19 в большинстве офисов не было наставничества, совместной работы и социальных сетей, которые делают личную работу стоящей. Действительно, многие из офисов, которые я посетил в последние годы, были пустынны, открытые ландшафты усеяны людьми, уставившимися в экраны в наушниках.
Когда я был главой отдела кадров Goldman Sachs, новый сотрудник — темнокожая молодая женщина — спросила меня: «Могу ли я полностью погрузиться в работу?» Это не тот вопрос, который задало бы мое поколение, но это справедливый и все более распространенный вопрос. Согласно исследованию, опубликованному Школой менеджмента Слоуна Массачусетского технологического института, культура труда в 10 раз важнее, чем компенсация, для прогнозирования текучести кадров. А культурные проблемы могут сделать маргинализированных менее заинтересованными в работе в офисе: в опросах женщины и чернокожие работники говорят, что они предпочитают гибридную или удаленную работу с более высокими ставками, чем белые мужчины.
Несмотря на все это, я хочу, чтобы молодые люди хотя бы иногда возвращались в офисы. Я надеюсь, что они не будут недооценивать ценность того, чтобы на самом деле находиться в комнате с коллегами: общий опыт, интуиция общения с людьми, не имеющими прямого отношения к тому, что вы делаете; знакомство с разнообразием идей и точек зрения; шанс посмотреть вверх и сказать: «Я никогда не думал об этом». Я надеюсь, что они не откажутся от офиса, пока полностью не займутся попыткой создать его лучшую версию.
Американцы часто тратят на работу от трети до более половины своего времени бодрствования, поэтому работа неизбежно является местом, где формируются многие из наших связей и дружбы. У старого способа совмещать приятное с полезным были свои проблемы — гольф, выпивка после работы и другие вынужденные «развлечения» не для всех, особенно для родителей или тех, кто не употребляет алкоголь. Но есть способы познакомиться с коллегами, которые чувствуют себя более прогрессивно — от совместных обедов до книжных клубов, до простой чашечки кофе или прогулки с коллегой в течение рабочего дня.
Я знаю, что если бы я остался дома в начале своей карьеры, я бы упустил возможность найти друзей и наставников, сыгравших решающую роль в моей жизни. В офисе я также понял, как работает моя отрасль, какова природа иерархии власти и как ладить с самыми разными людьми.
Работникам, которые по той или иной причине не чувствуют себя комфортно в офисе, может показаться, что оставаться дома проще, но это также может облегчить работу работодателей, когда дело доходит до того, чтобы сделать офис более инклюзивным. Если социальные движения последних нескольких лет и сказали нам что-то, так это то, что появление и высказывание о том, что не работает, может привести к значимым изменениям.
Руководителям компаний тоже есть чему поучиться. Мой совет им — прислушиваться к своим сотрудникам и учиться у работников на всех этапах их карьеры и жизни тому, что им нужно для лучшей работы. Они также должны научиться доверять своим сотрудникам и предоставлять им больше автономии и контроля над тем, как они выполняют свою работу. Им следует помнить, что, когда пандемия вынудила многих людей работать из дома, их сотрудники в основном оставались преданными своему делу и продуктивно работали.
Инклюзивность должна быть преднамеренной. Гибридные модели не должны создавать новые иерархии, в которых предпочтение отдается личному общению, а компании должны создавать рабочие условия, которые дают людям реальные причины для поездок на работу. Это могут быть значимые возможности для общения и празднования побед, хорошо спроектированные помещения и доброжелательная рабочая культура. Некоторые компании экспериментируют со способами изменения офисного опыта в гибридную эпоху, создавая новые системы для совещаний, которые не исключают удаленных сотрудников, или даже изучают возможность установки экранов для видеоконференций на офисных кухнях, чтобы позволить тем, кто работает дома, заниматься небольшими делами, разговоры и «чаты с водяным кулером».
Я не могу точно вспомнить, как я ответила той новой сотруднице Goldman, которая спросила о том, чтобы приложить к работе «всего себя», но с тех пор мне приходилось отвечать на разные версии этого вопроса еще много раз. Теперь я обращаюсь к вам с просьбой, молодые офисные работники: вернитесь в офис всем своим существом. Не возвращайся за своим боссом; вернись за собой. Принимайте то, что вам нравится, работайте над тем, чтобы изменить то, что вам не нравится, и помогите создать рабочее место, которое действительно приносит пользу и поддерживает.
Эдит Купер (@Edithwcooper) — соучредитель Medley, основанного на членстве сообщества по развитию лидерских качеств, а также бывший исполнительный директор Goldman Sachs. Она входит в советы директоров Amazon и PepsiCo.
