Моніторинг додержання Державним агентством лісових ресурсів України права на звернення в умовах воєнного стану

Департаментом моніторингу додержання інформаційних прав Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини 12.10.2023 здійснено безвиїзну перевірку додержання Державним агентством лісових ресурсів України (далі – Держлісагентство) конституційного права на звернення в умовах дії правового режиму воєнного стану.

Під час моніторингу вебсайту вказаного суб’єкта владних повноважень встановлено наступне.

На офіційному вебсайті Держлісагентства є рубрика «Агентство» у якій наявні окремі вкладки, а саме: вкладка «Гаряча лінія» містить телефон «Гарячої лінії» Держлісагенства 0-800-604-473 та графік роботи «Гарячої лінії», яка працює з 08.00 до 17.00 щоденно (крім святкових та вихідних днів), (у п’ятницю з 8.00 до 15.45); вкладка «Графік особистого прийому» містить інформацію про посаду керівника органу виконавчої влади, його заступників, місце прийому (адреса) контактний телефон, дні та часи проведення особистого прийому; вкладка «Комунікації з громадськістю» містить відповідні  роз’яснення стосовно звернення громадян та запиту на інформацію.

Водночас в ході перевірки  вебсайту Держлісагенства встановлено відсутність інформації:

-про порядок розгляду звернень та порядок організації і проведення особистого прийому громадян, яким визначається процедура розгляду усних та письмових звернень, а також проведення особистого прийому громадян;

-про проведення перевірки стану організації роботи зі зверненнями громадян та інформації результатів відповідної роботи Держлісагенства;

-про можливість подання електронного звернення шляхом заповнення електронної форми на вебсайті Держлісагенства;

-про вимоги до оформлення звернення громадян, які визначено у статті 5 Закону України «Про звернення громадян».

З огляду на зазначене, у межах парламентського контролю та відповідно до статті 28 Закону України «Про звернення громадян», з метою забезпечення додержання Держлісагенством конституційного права на направлення звернення та отримання відповіді в умовах дії воєнного стану до вказаного органу влади направлено звіт про результати моніторингової безвиїзної перевірки для ознайомлення.