13/07/2021
0Более чем 30 компаниям помогли повысить свою прибыльность и ответить на вызовы будущего благодаря курсам по корпоративному развитию, ориентированному на услуги, организованным Paper Province.
«Идея состоит в том, чтобы предоставить дополнительные знания компаниям, работающим в сфере производства, и изучить, как они могут добавлять услуги для повышения своей конкурентоспособности», – говорит Пер Мирен.
Корпоративное развитие с помощью логики, в которой доминируют услуги, представляет собой мощный ресурс в условиях растущей конкуренции со стороны глобального рынка.
«Добавляя услуги в цепочку создания стоимости клиента, малый и средний бизнес может стать более конкурентоспособным. Но это требует нового мышления и процесса разработки, ориентированного на клиента», – объясняет Пер Мирен, советник по инновациям в Paper Province.
30 компаний прошли обучение
Томас Сундберг – консультант с большим опытом развития услуг. В течение нескольких лет он обучал компании-члены Paper Province в сфере обслуживания. К настоящему времени он обучил более 30 компаний с помощью экспертов из Центра сервисных исследований Карлстадского университета.
«Общественные требования к компаниям в отношении устойчивости постоянно растут. Вам нужно задаться вопросом, сможет ли ваша компания развиваться и стать более прибыльной каким-либо другим способом, кроме увеличения продаж продукции», – говорит Томас Сандберг.
Это не означает, что компания должна прекратить производство. Вместо этого следует адаптировать портфель продуктов, чтобы предлагать более выгодные решения для всех сторон, а также повышать устойчивость.
«Для каждого продукта, который я разрабатываю, я также должен спросить себя: как мне получить от этого продукта наибольшую выгоду с точки зрения жизненного цикла и как его можно упаковать?»
Обслуживаемый бизнес
Одна из компаний, прошедших обучение и получивших новые перспективы, – это лесная компания Nykvist Skogs.
«Это один из лучших учебных курсов, которые мне довелось пройти», – говорит генеральный директор Пар Скиннаргорд.
Он считает, что сочетание теории и практических упражнений делает курс настолько успешным. Он также ценит, что в нем приняли участие компании с разными видами бизнеса, с разными условиями и перспективами.
«Для меня очень важна возможность встретиться с другими компаниями и узнать об их проблемах и решениях. Мы можем многому научиться друг у друга», – говорит он.
Повышенная устойчивость
Благодаря теоретическим знаниям и практическим занятиям по обучению сервисному обслуживанию Пяр получил необходимую помощь для расширения предложения компании. Он решил внести несколько изменений.
«Были определенные вещи, о которых я думал довольно давно, и курс обслуживания помог мне понять, что я на правильном пути».
Повышенное внимание к услугам, в сочетании с уменьшением зависимости лесовладельцев от леса как единственного источника дохода, позволило Nykvist Skogs взять на себя большую и дальновидную ответственность за лес.
«Теперь мы можем лучше посоветовать нашим клиентам думать о долгосрочной перспективе и реинвестировать в лес, а не просто извлекать как можно больше денег из рубок главного пользования. Это устанавливает более долгосрочные отношения, становится более устойчивым и позволяет лесу со временем расти в цене».
